木地板表面受伤怎么办？
1、首先，我们要了解地板被划伤的原因。 导致地板被划伤的原因是多方面的，可能是人为的，也可能是非人为的。如果是人为导致的，那么就需要考虑到赔偿问题；如果不是人为导致的，则需要从地板本身和后期维护两个方面来分析问题。 一般情况下，木地板被划伤的人为因素包括小孩在玩耍的时候用锐器划伤、搬家公司不慎划伤以及装修过程中施工人员不小心划伤等。这些情况下造成的木地板划伤都属于质量问题，需要由厂家来承担赔偿责任。 当然了，这种情况只是针对品牌质量可靠的木地板。对于那些没有合格证的“三无产品”，出现任何质量问题都是理所应当的，根本不需要考虑是否为产品质量的问题。
除了人为原因之外，非人为因素包括搬入家具时磕碰、地板缝隙灰尘清理不到位、拖地时不小心滑倒、日常不小心踩踏等原因造成的不小心划伤。 这种由于非人为因素造成的木地板刮伤，一般都需要根据情况来定。比如如果是因为地板本身的防潮措施没做好，导致地板受潮变形而引起的，就需要由商家来负责维修或者更换。但如果因为清理不及时或者不注意，使水渗透到地板中，引起地板腐坏，那就只能自己负责了。
2、接下来，我们来看具体案例！
案例一：新买的木地板有划痕，能要求退货吗？ 网友提问：刚买的木地板，有好几处划痕，跟商家商议，商家的处理想法是让我找装地板的工人负责，该找谁负这个责呢？能不能要求退货呢？（未过三包期）
回答：要分具体情况讨论： 第一，首先要确认划痕的位置，是发生在表面的漆膜上还是发生了深层损坏，如果是发生在了漆膜层，并且划痕不是很严重的话，可以通过打蜡进行补救。当然这个过程是需要请专业的人员进行处理的。 第二，要看商家是否具备合法的经营资质，产品的质量是否经过相关部门的检测，是否是合格的产品。这些都可以在我们国家认可的网站上查询到。 如果在查询过程中发现商家存在违法违规的情况，可以直接投诉至工商部门。
第三，如果商家提供的产品质量没有问题，也没有违法违规行为，而且你也无法证明划痕的发生完全是商家的责任，那么你只好自己负责维修或者重新购买。当然，你可以尝试与商家协商，看能否由商家负责部分费用（如人工费）。